Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft welke persoonsgegevens Verde Casino verwerkt, met welk doel dat gebeurt en welke rechten u daarbij kunt uitoefenen. Het geldt voor onze website, mobiele weergave en alle klantcontacten.

Welke gegevens wij vastleggen

Bij registratie vragen wij om uw voor- en achternaam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer en gekozen valuta. Deze gegevens zijn noodzakelijk om een account te openen en om te toetsen of u de wettelijke leeftijdsgrens hebt bereikt.

Voor de verificatieprocedure ontvangen wij een kopie van een identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en, afhankelijk van de betaalmethode, een bewijs van eigendom van de rekening. Deze documenten worden versleuteld opgeslagen en zijn uitsluitend toegankelijk voor de afdeling die de controle uitvoert.

Daarnaast registreren wij automatisch technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatkenmerken, tijdstippen van in- en uitloggen en de spellen die u opent. Financiële gegevens zoals stortingen, opnames, inzetten en uitbetalingen worden per transactie bewaard.

Doeleinden en grondslagen

Het uitvoeren van de overeenkomst vormt de grondslag voor accountbeheer, betalingsverwerking en klantenservice. Zonder deze gegevens kunnen wij geen spelaccount aanbieden.

Een wettelijke verplichting ligt ten grondslag aan de identiteitscontrole, de administratie van transacties en het melden van ongebruikelijke transacties conform de regelgeving tegen witwassen en terrorismefinanciering die geldt voor onze vergunninghouder.

Op basis van gerechtvaardigd belang analyseren wij spelpatronen om fraude, bonusmisbruik en gedeelde accounts te detecteren, en om storingen in het platform op te sporen. Nieuwsbrieven, persoonlijke aanbiedingen en pushberichten versturen wij uitsluitend na uw uitdrukkelijke toestemming, die u op elk moment kunt intrekken via de link onderaan elk bericht.

Cookies die het inloggen en de spelweergave mogelijk maken, plaatsen wij zonder toestemming omdat zij strikt noodzakelijk zijn. Analytische en marketingcookies worden pas geplaatst nadat u ze in de cookiebanner hebt geaccepteerd.

Delen met derden en doorgifte

Wij verstrekken gegevens aan betaaldienstverleners, aanbieders van spelsoftware, partijen die identiteitsverificatie uitvoeren en leveranciers van hostingdiensten. Met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten waarin geheimhouding en beveiligingsmaatregelen zijn vastgelegd.

Toezichthouders, opsporingsinstanties en auditors kunnen inzage krijgen wanneer een wettelijke bevoegdheid daartoe verplicht. Wij verkopen persoonsgegevens niet en stellen ze niet beschikbaar voor doeleinden van derden buiten de hier genoemde.

Verwerking vindt deels plaats buiten de Europese Economische Ruimte. In die gevallen baseren wij de doorgifte op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of op een adequaatheidsbesluit, aangevuld met versleuteling tijdens transport en opslag.

Bewaartermijnen, beveiliging en uw rechten

Accountgegevens en transactiegeschiedenis bewaren wij tot vijf jaar na sluiting van het account, omdat de financiële en anti-witwaswetgeving dat voorschrijft. Verificatiedocumenten worden na afloop van die termijn vernietigd; marketingvoorkeuren verwijderen wij zodra u uw toestemming intrekt.

De verbinding met onze servers verloopt via TLS-versleuteling. Toegang tot klantdossiers is beperkt tot geautoriseerde medewerkers, wordt gelogd en periodiek gecontroleerd. Bij een datalek met risico voor betrokkenen informeren wij de bevoegde toezichthouder en, indien vereist, u persoonlijk.

U hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar. Een verzoek kunt u indienen via de klantenservice; wij reageren binnen dertig dagen en kunnen aanvullende identificatie vragen om te voorkomen dat gegevens bij een onbevoegde terechtkomen.

Verwijdering is niet altijd mogelijk zolang een wettelijke bewaarplicht loopt of een openstaand onderzoek dat verhindert. In dat geval beperken wij de verwerking tot het wettelijk minimum en lichten wij de reden schriftelijk toe.

Dit beleid geeft de werkwijze weer op de datum van laatste herziening en kan wijzigen bij aanpassing van wetgeving of vergunningsvoorwaarden. Verde Casino opereert onder vergunning OGL/2024/686/0183 van de Curaçao Gaming Control Board en biedt geen diensten aan inwoners van Nederland; de Nederlandse Kansspelautoriteit heeft aan Verde Casino geen vergunning verleend.